Usługa "Shop with a Specialist over Video" łączy klientów, którzy są zainteresowani kupnem iPhone’a z zespołem sprzedażowym poprzez wideorozmowę. Nowa usługa pozwala obejrzeć najnowsze modele, odkryć istotne funkcje, a także poznać ofertę programu: "Apple Trade In", sposoby przejścia na system operacyjny iOS i użyteczne opcje finansowania. Po rozpoczęciu połączenia klienci mogą porównać funkcje, kolory i rozmiary urządzenia, a następnie znaleźć najlepszą ofertę dla siebie. Usługa "Shop with a Specialist over Video" jest polecana osobom, które są w Stanach Zjednoczonych. Jest ona zapewniana codziennie w godzinach: 7-19 czasu pacyficznego. Podczas wideorozmowy osoba z zespołu sprzedażowego Apple jest obecna na kamerze wraz z udostępnianym przez siebie ekranem. Jeżeli sesja jest niedostępna, lub jeżeli klient chce uzyskać dostęp do strony w innych godzinach, może skontaktować się za pomocą telefonu lub czatu, 24 godziny na dobę.
Usługa "Shop with a Specialist over Video" jest dostępna tutaj.