Serwisy partnerskie:
Close icon
Serwisy partnerskie

Utrzymywanie bliskości klientów Electrolux Professional dzięki usłudze rozszerzonej rzeczywistości (AR)

Article Image
W czasach dystansu społecznego, spowodowanego np. pandemią COVID-19, technicy serwisowi nadal są w stanie zapewniać klientom zdalne wsparcie dzięki doskonałemu narzędziu rozszerzonej rzeczywistości (AR), które firma Electrolux Professional sama z siebie udostępnia, kiedy zachodzi taka potrzeba.

W ramach oferowanego rozwiązania technik i klient dzielą ten sam widok na swych ekranach w smartfonach, a także w tabletach. Jednak prawdziwa magia ma miejsce w trybie wirtualnej rzeczywistości (AR), kiedy technik jest w stanie zapewnić wskazówki i wsparcie dosłownie od ręki. Dzięki technologii rozszerzonej rzeczywistości - z ręką za ekranem, technicy mogą sami dosięgnąć i wskazywać na wiele rzeczy. Można w szczególności zdalnie uczyć wielu klientów jak np.: przeprowadzać konserwację oraz naprawę najmniej wymagających podzespołów. Tak opisane rozwiązanie było, z ogromnym powodzeniem, stosowane podczas świadczenia usług dla pralni wielorodzinnych i odległych obszarów w północnej Szwecji. Dalsze wykorzystanie i oferowanie tej technologii miało miejsce w więzieniach w Wielkiej Brytanii, gdzie zezwolenie na wizytę technika wymagałoby: czasu, a także planowania. Przeprowadzono już wymagane szkolenia wprowadzające, a seminarium e-learningowe zostało już udostępnione w Akademii Szkolenia Obsługi Klienta Electrolux Professional dla wszystkich zespołów serwisowych na całym świecie. Udostępniono także 50 innych szkoleń online, które poświęcono ofercie usług Electrolux Professional.

Więcej informacji pod adresem: electroluxprofessional.com

Wideo
Firma: Electrolux Professional
Tematyka materiału: AR, Electrolux Professional, klienci, rozszerzona rzeczywistość, technicy, usługi serwisowe
AUTOR
Źródło
electroluxprofessional.com
Udostępnij
Zobacz wszystkie quizy
Quiz weekendowy
Czujniki temperatury
1/10 Temperatura to
UK Logo
Elektronika dla Wszystkich
Zapisując się na nasz newsletter możesz otrzymać GRATIS
najnowsze e-wydanie magazynu "Elektronika dla Wszystkich"